الشحن والاسترجاع
شحن
يستغرق التوصيل داخل الكويت 2-3 يوم عمل من تاريخ الطلب، بينما تستغرق التوصيلات الخارجية 5-7 يوم عمل
جميع عمليات التوصيل مجانية، ولكن تتطلب بعض البلدان رسومًا جمركية إضافية ورسوم استيراد لذا قد يتوجب عليك دفعها بمجرد استلام طلبك لأننا لا نغطي هذه الرسوم
سياسة استرداد المال
يسعدنا إرجاع الطلب ورد المال إذا كانت هناك مشكلة في المقاس أو إذا لم تكن راضياً عنه ٪100
سياستنا سارية حتى 14 يوم من تاريخ التسليم، لكن إذا مرّ أكثر من 14 على الاستلام، لا يمكننا قبول طلب الإرجاع للأسف
أول عملية إرجاع/استبدال مجانية، ومع ذلك، سيتم فرض رسوم على الطلبات الإضافية وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك لعمليات الإرجاع/الاستبدال الإضافية
الإرجاع / الاستبدال الأول مجاني ، ومع ذلك ، سيتم فرض رسوم على الطلبات الإضافية وفقًا لعنوان الشحن الخاص بك
يمكنك إرسال طلب الإرجاع إلى مركز المرتجعات أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@thunaofficial.com
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص طلبك المسترجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد الأموال إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 يوم عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 10 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر hello@thunaofficial.com